LEGAL / TERMS
شروط الاستخدام
آخر تحديث: 2026-04-17 · نسخة 1.0
1. قبول الشروط
باستخدامك لمنصة Immersa (المشار إليها بـ "المنصة") أو تسجيلك في خدماتها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام المنصة.
هذه الشروط تحكم العلاقة التعاقدية بينك (المستخدم) وبين Immersa، ويحكمها نظام المملكة العربية السعودية والأنظمة السارية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام المعاملات الإلكترونية.
2. وصف الخدمة
Immersa منصة رقمية تقدم:
- إنشاء جولات افتراضية 360° للعقارات
- محرر hotspots تفاعلي
- ريل تسويقي آلي مدته 60 ثانية (Sales Reels)
- روابط خاصة مؤقتة (Share Links)
- لوحة تحكم مع تحليلات وإحصائيات
- إدارة المحافظ العقارية والمشاريع
- دعم العلامة التجارية (White Label)
- فواتير إلكترونية متوافقة مع ZATCA
3. إنشاء الحساب
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر
- تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل
- الحفاظ على سرية كلمة المرور — أنت المسؤول عن كل نشاط يحدث من حسابك
- إخطارنا فوراً عند أي استخدام غير مصرح به
- عدم مشاركة حسابك مع أي طرف ثالث
- تأكيد البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة
4. الخطط والأسعار
نقدم ثلاث خطط:
- مجانية (Free): 3 جولات + 1 محفظة — للتجربة
- احترافية (Pro): 15 جولة + 5 محافظ + 3 نطاقات مخصصة — 99 ريال/شهر أو 899 ريال/سنة
- المؤسسات (Enterprise): غير محدود — 349 ريال/شهر أو 3,199 ريال/سنة
جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR) شاملة ضريبة القيمة المضافة 15% وفق نظام ZATCA.
5. الدفع والاشتراكات
- الاشتراكات تُجدَّد تلقائياً ما لم تقم بإلغائها قبل تاريخ التجديد
- يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم
- بوابات الدفع المدعومة: HyperPay (مدى، Visa، Mastercard، STC Pay) و Stripe
- لا نخزّن بيانات البطاقات — معالجة الدفع تتم على خوادم بوابات الدفع المرخصة
- تُصدَر فاتورة إلكترونية متوافقة مع ZATCA لكل عملية دفع
6. سياسة الاسترداد
- يحق لك طلب استرداد المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الاشتراك الأول (وفق نظام التجارة الإلكترونية المادة 18)
- لا تسري سياسة الاسترداد على التجديدات اللاحقة
- لا يتم الاسترداد إذا تجاوز استخدامك حدود الخطة المجانية المكافئة (3 جولات)
- الدفعات المحوّلة إلى المستخدمين كـ Payouts غير قابلة للاسترداد
7. الاستخدام المقبول
يُحظر عليك:
- رفع محتوى غير قانوني، مسيء، أو ينتهك حقوق الغير
- رفع صور أو محتوى يحتوي على بيانات شخصية لأشخاص بدون موافقتهم
- استخدام المنصة لغرض غير عقاري (مثل المحتوى الإباحي أو المحتوى السياسي المحظور)
- محاولة اختراق المنصة أو تجاوز حدود الاستخدام (rate limits)
- استخدام bots أو scrapers تلقائية
- إعادة بيع الخدمة بدون موافقة خطية
- نشر معلومات مضللة عن العقارات (أسعار، مساحات، مواقع)
تحذير: أي مخالفة قد تؤدي إلى تعليق الحساب فوراً بدون إشعار مسبق، مع الاحتفاظ بحقنا في المطالبة القانونية بالأضرار.
8. الملكية الفكرية
- محتواك: تحتفظ بكامل ملكية الصور والبيانات التي ترفعها. تمنحنا ترخيصاً لاستخدامها فقط لتشغيل الخدمة
- علامتنا التجارية: "Immersa" والشعار والتصميم محمية بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية السعودية
- الكود المصدري: ملكية حصرية لـ Immersa — أي هندسة عكسية محظورة
- قوالب AI: النصوص التسويقية المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي تصبح ملكك فور توليدها
9. محتوى المستخدم والمسؤولية
أنت المسؤول بالكامل عن:
- صحة المعلومات العقارية المنشورة (السعر، المساحة، الموقع)
- الحصول على تصاريح تصوير العقار من ملاكه
- الامتثال لأنظمة الوساطة العقارية (الهيئة العامة للعقار)
- تصريح رقم الإعلان العقاري (REGA) للوحدات المعروضة للبيع/الإيجار
Immersa منصة وسيطة فقط — لسنا طرفاً في صفقات العقار ولا نتحمل مسؤولية النزاعات بين الوكلاء والعملاء.
10. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به النظام:
- المنصة مُقدَّمة "كما هي" (AS IS) بدون ضمانات ضمنية أو صريحة
- لا نضمن توفراً بنسبة 100% — نهدف إلى 99.5% uptime شهرياً
- لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة (فقدان أرباح، بيانات، فرص تجارية)
- سقف التعويض الأقصى = قيمة اشتراكك السنوي
- أنت مسؤول عن الاحتفاظ بنسخة احتياطية من محتواك الأصلي
11. الإنهاء
- يحق لك إنهاء حسابك في أي وقت من لوحة التحكم
- يحق لنا إنهاء أو تعليق حسابك عند مخالفة هذه الشروط
- عند الإنهاء: تُحذَف بياناتك وفق سياسة الخصوصية
- الالتزامات المالية المستحقة تبقى سارية حتى بعد الإنهاء
12. القانون الحاكم وحل النزاعات
- تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية
- أي نزاع يُحل أولاً عبر التفاوض الودي خلال 30 يوماً
- في حال عدم الاتفاق: يُحال للمحاكم المختصة في مدينة الرياض
- يمكن اللجوء لـ منصة "معروف" التابعة لوزارة التجارة للوساطة
13. تعديل الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. التغييرات الجوهرية ستُرسَل إليك عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من سريانها. استمرار استخدامك بعد التعديل يُعتبر موافقة على النسخة الجديدة.
14. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط:
- البريد الإلكتروني: legal@immersaapp.com
- الدعم العام: info@immersaapp.com